常見問題

我們根據英國的行業規定實行嚴格的雙重尿布褲的政策：

潑寶Happy Nappy游泳尿布褲
這樣可以非常有效的預防嬰幼兒的排泄物進入泳池，以保證孩子在水中的安全和衛生。
為了孩子的健康，在風城游汐谷，不管是游泳課或自行練習或水中攝影，請家長一定要為未滿4歲的孩子穿潑寶雙層銀離子尿布褲。
未滿4歲的汐游寶寶，不管是否可以獨立上廁所，請仍然遵循這個規定，因為研究證明：3-4歲寶寶在水中便便的概率是嬰幼兒中最高的。
我們極力鼓勵家長在公共泳池也遵守這個著裝規定。

我們建議男性家長避免穿著緊身三角泳褲；寬鬆的沙灘泳褲為佳。
女性家長不建議單穿比基尼，以泳衣為主。為了水中自救學習，建議所有的家長都穿寬鬆的水母衣，以利孩子在課程中抓握扶持之作用。

並且為了維護水質，下水家長須配戴泳帽，孩子則不在此限制內。

感冒
感冒是由病毒傳染的最普遍的疾病，一般而言，嬰幼兒因為免疫系統發育不是很完善，所以得感冒的機率比較高，一年大約5-10次，我們強烈推薦孩子定期游泳，這樣會有效的增強自身的抵抗力，從而減少被感冒病毒感染的機率。
如果你的孩子感冒的症狀是輕微的流鼻水和咳嗽打噴嚏，鼻子不通，可是總的來說身體狀態不錯且心情愉快，那麼帶他下水游泳是沒有問題的。可是如果你的孩子咳嗽很厲害，發燒，流膿鼻涕，請讓孩子在家好好休息，不要帶他去游泳。

結膜炎
絕對不可以。
結膜炎是高傳染的疾病，請不要去任何游泳池以及其他公共場所，以免傳染給其他孩子和家長.

中耳炎
游泳不會導致孩子中耳炎，因為水不會穿過耳鼓膜而進入耳朵（除非鼓膜有受傷破損）。若您的孩子的耳朵發炎了,雖然游泳不會讓耳朵發炎更惡化,但是會讓耳朵發炎的孩子在游泳的時候感到不舒服，因此這個問題的答案是建議父母不要帶耳朵發炎的孩子去游泳

水痘
請確認寶寶的水痘全部都已經結痂了且沒有發燒等現象才可以帶寶寶去游泳。

玫瑰疹
玫瑰疹是一種嬰幼兒常見的疾病，特點是高燒3到5天，燒退了出疹子，不少嬰幼兒都曾罹患過。孩子得到玫瑰疹適不適合游泳呢?一般來說，玫瑰疹需要等到疹子出來才能確診，尚未確診的孩子通常是高燒且活動力差，因此我們建議孩子在家休息。若孩子已確認為玫瑰疹，在身上皮疹未消退前，也應避免涉足公共場所，或與其他小朋友親密接觸，以防感染他人。因此建議等孩子痊癒後再繼續上游泳課。

腸病毒
腸病毒的傳染性極強，主要經由腸胃道（糞—口、水或食物污染）或呼吸道（飛沫、咳嗽或打噴嚏）傳染，亦可經由接觸病人的分泌物而受到感染，病程通常為7~10天且通常以發病後一週內傳染力最強，因此若您的孩子感染了腸病毒，請在家休息10天後再開始上游泳課。

上吐下瀉
絕對不可以。
不管是家長還是孩子，如果有拉肚子和嘔吐的現象，請一定不要去任何的泳池，這樣可以避免污染水質，從而保證其他人的健康。請在這個症狀完全消失了的三天後（72小時後）再參加游泳課，非常重要，謝謝家長的配合。

退費辦法

依據《新竹市短期補習班設立及管理規則》第 36 條、第 37 條規定，退費標準如下：
開課日前申請退費：退還已繳費用總額之 90%；若 10% 部分超過新臺幣 1,000 元，仍應退還超過部分。
開課日起至第 3 日上課前申請退費（不含當日）：退還已繳費用總額之 80%。
課程已超過全期三分之一者：不予退費。
第 3 日上課後至課程未滿三分之一期間內申請退費：退還已繳費用總額之 50%。
課程已逾全期三分之一者：不予退費。

⚠️補充說明（第 37 條）

若因自身原因停班、停課或未如期開班，應 全額退費，或按未上課日數比例退費。

若因不可抗力因素（如天災）導致停課，學員未同意補課者，應按剩餘時數比例退費。

1. 請假方式：補課及正式課程皆使用課程系統線上請假，請於課程表定時間開始『前24小時內』完成請假。
🌟🌟🌟很重要！！！提早請假名額才會釋出讓需要補課的孩子可以預約，臨時當天請假常常造成需要安排補課的孩子來不及預約，請家長們互相幫忙，一起養成提早請假的習慣，讓補課的安排能夠更為順利。

2. 補課及正式課程如因寶貝身體不適需臨時請病假，請提供就醫證明（就醫收據或藥袋）直接來電或私訊游汐谷官方Line，行政老師會協助返還課程。
3. 請假後課程系統將自動給予補課方案，✅️補課期限為該學期第一堂日期起往後180天，‼️逾期視同放棄該堂課(該堂課將不退費不返還)，家長可於方案有效期限內於系統自行安排合適班級補課。如因學員本人住院或出國可憑證明申請住院或出國期間相應天數延期。
4. 補課可自行預約適合學員年齡段之班級上課，不限師資及時段，所有師資之班級皆可預約。
5. 已安排之補課如需請假，請假辦法與正課相同，請參照第2點。
6. 每位學員因出國28天以上或孩子生病住院‼️可申請一年一次的機會學費折抵‼️
Ａ.出國折抵-出國期間連續28天以上，可申請出國期間課堂費用折抵（需出示電子機票證明）。
Ｂ.住院折抵-因孩子生病需住院治療無法上課，可出示住院證明（診斷證明、收據皆可）申請住院期間課堂費用折抵。
⚠️以上兩項折抵每位學員一年限申請一次，申請後需滿一年方可再度申請。

7.在學學員可以申請補課方案六成折抵，申請時間為每年年中(5-8月)或年末(12-2月)續報(累積半年，一年兩次申請)。
8.📣注意：建議學員補課和上課日不預約在同一天上課。

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